홈페이지 리뉴얼, 이번에도 실패하실 건가요?
“리뉴얼을 한 건데, 왜 더 안 좋아진 거 같지?” 이런 생각, 들었던 적 있으신가요?
지금까지 수많은 기업들이 같은 문제를 겪어왔습니다. 실제로 홈페이지를 처음 제작하는 기업보다 이미 있는 홈페이지를 다시 만들어서 홈페이지를 전체적으로 리뉴얼하고 싶어하는 기업이 많은 만큼, 그루브웹은 리뉴얼에 관해서 많은 질문과 문제점을 듣고, 해결했습니다. 그래서 이번에는 홈페이지 리뉴얼에 관해서 홈페이지가 실패하는 이유와 리뉴얼을 하려는 마케팅 담당자님들의 입장에서 어떤 부분을 문제로 삼아야 하고, 어떻게 해결해야 하는지를 말씀드리려고 합니다.
외주업체를 선정해 비용을 들여 새롭게 리뉴얼했지만, 결과는 오히려 방문자 감소, 고객 문의 감소, 검색 유입 저하로 이어진다면, 과연 홈페이지를 만들었다고 할 수 있을까요? 홈페이지는 분명 더 깔끔해졌는데, 고객은 오히려 떠나가 버리는 이 아이러니한 상황이 지속되면 홈페이지를 만들었다고 할 수 있을까요? 홈페이지에 이미 시간과 비용을 투자했는데 문제점이 계속 발견된다면, 과연 의미있는 시간과 비용을 투자한 것일까요? 전혀 아닙니다. 홈페이지도 역할이 있고, 그 홈페이지가 홈페이지로써 할 수 있는 역할을 최대치로 끌어내는 게 웹 디자이너들의 역할입니다. 홈페이지 제작자마다 실력차이가 존재하며, 단순히 싼 값에 홈페이지를 제작하면 말 그대로 싼 게 비지떡인 상황도 빈번하게 발생합니다. 실제로 이미 리뉴얼 작업을 진행했지만 얼마 지나지 않아 다시 리뉴얼하기 위해 문의주시는 마케터분들도 여럿 만났습니다.
왜일까요? 왜 홈페이지 리뉴얼에 실패하는 걸까요?
답은 간단합니다. ‘홈페이지 리뉴얼’이 단순히 디자인만 새로 꾸미는 작업이라고 생각했기 때문입니다. 홈페이지는 기업의 얼굴이자, 고객이 가장 먼저 보는 것임과 동시에 판매 즉, 매출과 이어지는 매우 중요한 도구입니다. 오프라인으로 따지면 건물, 미팅 장소의 일종이죠. 건물과 장소는 업체에서 추구하는 방향성과 브랜딩이 명확하게 보여야 합니다. 그래야 고객들이 해당 업체를 신뢰할 수 있기 때문이죠. 하지만 이 중요한 사실을 놓치고 “보기 좋게만” 바꾸는 데 집중하면, 홈페이지는 본래의 역할을 다 하지 못한 채 그저 허울 좋은 명함으로 남게 됩니다.
이번 리뉴얼에서도 같은 실수를 반복하게 된다면 시간과 예산은 물론, 회사의 신뢰도까지도 위협받을 수 있습니다. 첫인상이 중요하다는 말, 많이 들어보시지 않으셨나요? 홈페이지도 마찬가지입니다. 지금, 제대로 된 리뉴얼이 필요합니다. 기업을 처음 만나게 되는 첫인상인 홈페이지를 좋은 상태가 아닌 "그저 그런" 상태로 내버려 둔다면 경쟁업체로부터 뒤쳐지고, 고객의 뒷전으로 밀려날 수밖에 없습니다.
예산은 디자인보다 성과 중심으로
많은 기업들이 홈페이지 리뉴얼을 계획하면서 가장 먼저 하는 질문은 “디자인 예산은 얼마면 될까요?”입니다. 그만큼 디자인이 중요하다고 생각하는 겁니다. 물론, 시각적으로 매력적인 디자인은 고객의 신뢰를 얻는 데 분명한 장점이 있습니다. 그러나 홈페이지로써 성과를 만들어내지 못하는 디자인은 그저 예쁜 장식일 뿐입니다.
예산을 짤 때 가장 먼저 고려해야 할 것은 ‘고객이 이 홈페이지에서 어떤 행동을 하게 만들 것인가’입니다. 행동을 유도하는 구조가 없다면, 아무리 화려해도 고객은 반응하지 않습니다. 고객이 홈페이지 안에서 어떠한 행동을 할 때, 여기까지는 아직 잠재고객일 뿐입니다. 이 고객이 어떠한 행동을 함으로 인해 잠재고객에서 실제 고객이 되도록 유도하는 게 홈페이지가 하는 근본적인 역할입니다. 따라서 CTA의 위치, 컨텐츠 흐름, 폼의 간결성, 로딩 속도, 모바일 최적화까지 이 모든 요소가 복합적으로 설계돼야 실제로 전환이 일어납니다. 또한 리뉴얼 이후의 유지 관리 비용도 반드시 염두에 두어야 합니다. 종종 리뉴얼 후 관리자 페이지 접근이 어렵거나, 콘텐츠 수정이 지나치게 번거로워 결국 업데이트가 멈춰버리는 사례가 적지 않습니다.
결국 이 또한 성과를 가로막는 요인이 되는 것이죠. 예산을 짤 때 눈에 보이는 시각적인 요소들보다는, 실제로 작동하는 것을 중심으로 짜야 합니다. 고객이 머물고, 행동하고, 다시 방문하게 만드는 홈페이지를 만들기 위한 투자가 가장 중요합니다.
SEO, 리뉴얼에서 절대 빠지면 안 되는 이유
홈페이지 리뉴얼 시 SEO를 빼놓는다면, 마치 멋진 건물을 지어놓고 입구를 닫아버리는 것과 같습니다. 홈페이지의 입구는 검색 결과입니다. 검색 유입이 없으면, 그 어떤 콘텐츠도, 그 어떤 메시지도 고객에게 전달되지 않습니다.
리뉴얼 시 SEO가 무너지는 가장 큰 원인은 URL 구조 변경, 메타정보 누락, 이미지 최적화 실패, 페이지 로딩 속도 저하, 내부 링크 삭제 등입니다. 이러한 기술적 요소들은 리뉴얼 과정에서 자주 간과되지만, 실제로는 유입의 80% 이상을 좌우하는 핵심입니다.
특히 URL 리디렉션은 반드시 체크해야 할 요소입니다. 기존에 잘 노출되던 페이지가 새로운 구조로 바뀌면, 301 리디렉션을 통해 검색 엔진과 사용자 모두가 올바른 경로로 이동할 수 있도록 연결해줘야 합니다. 그렇지 않으면 기존 페이지는 사라진 것으로 인식되어 검색 순위에서 제외됩니다.
SEO는 단순히 키워드 삽입이 아닙니다. 콘텐츠 구조, 기술적 설계, 유입 흐름까지 포함한 전략입니다. 리뉴얼에서 SEO를 빠뜨린다는 건, 전시장에 상품을 진열해놓고 간판을 떼버리는 것이나 다름없습니다.
SEO와 관련된 칼럼이 기재되어 있으니, 한 번 읽어보시는 걸 추천드립니다.
[SEO 홈페이지 제작 의뢰 시 반드시 따져봐야 될 4가지]
홈페이지 리뉴얼, 결국 이것이 모여야 성공합니다
홈페이지 리뉴얼이 단지 디자인을 바꾸는 작업이라고 생각한다면, 그 리뉴얼은 절반의 성공도 얻기 어렵습니다. 실제로 성공적인 리뉴얼은 단 하나의 요소만 잘했다고 완성되는 것이 아니라, 여러 가지 구성 요소들이 서로 맞물려 시너지를 만들어낼 때 가능합니다. 즉, 홈페이지는 기업의 얼굴과도 같기 때문에 그 안에 들어가는 요소 하나하나가 치밀하게 설계되어야 하며, 기능적으로도 전략적으로도 균형 잡힌 구조를 갖춰야만 고객의 행동을 유도할 수 있게 됩니다.
가령, 디자인은 보기 좋지만 정보 구조가 엉망이라면 사용자는 원하는 정보를 찾지 못하고 이탈할 것입니다. 반대로 디자인과 정보 배열 등이 아무리 좋더라도 모바일 최적화가 되어 있지 않거나 로딩 속도가 느리다면 이 역시 큰 마이너스로 작용합니다. 그리고 아무리 완벽한 UI를 갖췄다 해도 검색 유입이 없다면, 고객은 그 홈페이지의 존재조차 알 수 없습니다. 결국, 홈페이지 리뉴얼은 개별 요소를 잘하는 것이 아니라, 모든 요소들이 하나의 흐름으로 자연스럽게 이어지도록 전체적인 시스템을 설계하는 일이 되어야 합니다.
그렇다면 어떤 요소들이 빠짐없이 포함되어야 할까요?
| 항목 | 설명 |
| 목적 정의 | 왜 리뉴얼을 하는지 명확히 설명하고, 그에 따른 방향을 정립합니다 |
| 컨텐츠 전략 | 텍스트, 이미지, 영상 등 컨텐츠를 최신화하고, 고객 중심으로 재배열합니다 |
| UI / UX 설계 | 사용자가 편하게 정보를 찾고 행동할 수 있도록 구조를 설계합니다 |
| SEO 설계 | 검색 유입이 유지되고 확장될 수 있도록 URL, 메타, 키워드 전략을 구축합니다 |
| 기술 구현 | 반응형, 접근성, 속도 등 기술적인 기반을 철저히 검토합니다 |
| 유지 관리 | 리뉴얼 이후에도 손쉽게 운영할 수 있는 관리자 환경을 확보합니다 |
이 중 하나라도 빠지면, 홈페이지는 전체 기능이 무너질 수 있습니다. 단지 보기 좋은 디자인만으로는 성과가 나오지 않고, 검색이 되지 않으면 방문자도 없습니다. 반대로 위의 요소들이 균형 있게 조화를 이루면 고객은 머물고, 신뢰하고, 행동하게 됩니다. 그것이 진짜 홈페이지가 갖춰야 할 역할이며, 성공적인 리뉴얼이 도달해야 할 최종 목표입니다. 이 모든 요소가 유기적으로 통합되었을 때, 비로소 리뉴얼은 ‘성공’이라는 결과를 만들어냅니다.
좋은 홈페이지는 모든 요소의 총합입니다
우리는 흔히 “홈페이지 좀 예쁘게 바꿔주세요”라는 요청을 듣습니다. 그러나 그 말 속에는 ‘성과’에 대한 질문이 빠져 있습니다. 고객은 예쁜 홈페이지를 원하지 않습니다. 문제를 해결해주는 홈페이지, 정보를 쉽게 찾을 수 있는 홈페이지, 그리고 신뢰를 주는 홈페이지를 원합니다. 그렇기에 리뉴얼은 전방위적인 전략이 필요한 작업입니다. 디자인, 콘텐츠, 기술, SEO, UX/UI, 유지관리까지 모든 요소가 하나로 결합될 때 비로소 ‘홈페이지답게’ 작동합니다.
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홈페이지 리뉴얼, 이번에도 실패하실 건가요?
“리뉴얼을 한 건데, 왜 더 안 좋아진 거 같지?” 이런 생각, 들었던 적 있으신가요?
지금까지 수많은 기업들이 같은 문제를 겪어왔습니다. 실제로 홈페이지를 처음 제작하는 기업보다 이미 있는 홈페이지를 다시 만들어서 홈페이지를 전체적으로 리뉴얼하고 싶어하는 기업이 많은 만큼, 그루브웹은 리뉴얼에 관해서 많은 질문과 문제점을 듣고, 해결했습니다. 그래서 이번에는 홈페이지 리뉴얼에 관해서 홈페이지가 실패하는 이유와 리뉴얼을 하려는 마케팅 담당자님들의 입장에서 어떤 부분을 문제로 삼아야 하고, 어떻게 해결해야 하는지를 말씀드리려고 합니다.
외주업체를 선정해 비용을 들여 새롭게 리뉴얼했지만, 결과는 오히려 방문자 감소, 고객 문의 감소, 검색 유입 저하로 이어진다면, 과연 홈페이지를 만들었다고 할 수 있을까요? 홈페이지는 분명 더 깔끔해졌는데, 고객은 오히려 떠나가 버리는 이 아이러니한 상황이 지속되면 홈페이지를 만들었다고 할 수 있을까요? 홈페이지에 이미 시간과 비용을 투자했는데 문제점이 계속 발견된다면, 과연 의미있는 시간과 비용을 투자한 것일까요? 전혀 아닙니다. 홈페이지도 역할이 있고, 그 홈페이지가 홈페이지로써 할 수 있는 역할을 최대치로 끌어내는 게 웹 디자이너들의 역할입니다. 홈페이지 제작자마다 실력차이가 존재하며, 단순히 싼 값에 홈페이지를 제작하면 말 그대로 싼 게 비지떡인 상황도 빈번하게 발생합니다. 실제로 이미 리뉴얼 작업을 진행했지만 얼마 지나지 않아 다시 리뉴얼하기 위해 문의주시는 마케터분들도 여럿 만났습니다.
왜일까요? 왜 홈페이지 리뉴얼에 실패하는 걸까요?
답은 간단합니다. ‘홈페이지 리뉴얼’이 단순히 디자인만 새로 꾸미는 작업이라고 생각했기 때문입니다. 홈페이지는 기업의 얼굴이자, 고객이 가장 먼저 보는 것임과 동시에 판매 즉, 매출과 이어지는 매우 중요한 도구입니다. 오프라인으로 따지면 건물, 미팅 장소의 일종이죠. 건물과 장소는 업체에서 추구하는 방향성과 브랜딩이 명확하게 보여야 합니다. 그래야 고객들이 해당 업체를 신뢰할 수 있기 때문이죠. 하지만 이 중요한 사실을 놓치고 “보기 좋게만” 바꾸는 데 집중하면, 홈페이지는 본래의 역할을 다 하지 못한 채 그저 허울 좋은 명함으로 남게 됩니다.
이번 리뉴얼에서도 같은 실수를 반복하게 된다면 시간과 예산은 물론, 회사의 신뢰도까지도 위협받을 수 있습니다. 첫인상이 중요하다는 말, 많이 들어보시지 않으셨나요? 홈페이지도 마찬가지입니다. 지금, 제대로 된 리뉴얼이 필요합니다. 기업을 처음 만나게 되는 첫인상인 홈페이지를 좋은 상태가 아닌 "그저 그런" 상태로 내버려 둔다면 경쟁업체로부터 뒤쳐지고, 고객의 뒷전으로 밀려날 수밖에 없습니다.
예산은 디자인보다 성과 중심으로
많은 기업들이 홈페이지 리뉴얼을 계획하면서 가장 먼저 하는 질문은 “디자인 예산은 얼마면 될까요?”입니다. 그만큼 디자인이 중요하다고 생각하는 겁니다. 물론, 시각적으로 매력적인 디자인은 고객의 신뢰를 얻는 데 분명한 장점이 있습니다. 그러나 홈페이지로써 성과를 만들어내지 못하는 디자인은 그저 예쁜 장식일 뿐입니다.
예산을 짤 때 가장 먼저 고려해야 할 것은 ‘고객이 이 홈페이지에서 어떤 행동을 하게 만들 것인가’입니다. 행동을 유도하는 구조가 없다면, 아무리 화려해도 고객은 반응하지 않습니다. 고객이 홈페이지 안에서 어떠한 행동을 할 때, 여기까지는 아직 잠재고객일 뿐입니다. 이 고객이 어떠한 행동을 함으로 인해 잠재고객에서 실제 고객이 되도록 유도하는 게 홈페이지가 하는 근본적인 역할입니다. 따라서 CTA의 위치, 컨텐츠 흐름, 폼의 간결성, 로딩 속도, 모바일 최적화까지 이 모든 요소가 복합적으로 설계돼야 실제로 전환이 일어납니다. 또한 리뉴얼 이후의 유지 관리 비용도 반드시 염두에 두어야 합니다. 종종 리뉴얼 후 관리자 페이지 접근이 어렵거나, 콘텐츠 수정이 지나치게 번거로워 결국 업데이트가 멈춰버리는 사례가 적지 않습니다.
결국 이 또한 성과를 가로막는 요인이 되는 것이죠. 예산을 짤 때 눈에 보이는 시각적인 요소들보다는, 실제로 작동하는 것을 중심으로 짜야 합니다. 고객이 머물고, 행동하고, 다시 방문하게 만드는 홈페이지를 만들기 위한 투자가 가장 중요합니다.
SEO, 리뉴얼에서 절대 빠지면 안 되는 이유
홈페이지 리뉴얼 시 SEO를 빼놓는다면, 마치 멋진 건물을 지어놓고 입구를 닫아버리는 것과 같습니다. 홈페이지의 입구는 검색 결과입니다. 검색 유입이 없으면, 그 어떤 콘텐츠도, 그 어떤 메시지도 고객에게 전달되지 않습니다.
리뉴얼 시 SEO가 무너지는 가장 큰 원인은 URL 구조 변경, 메타정보 누락, 이미지 최적화 실패, 페이지 로딩 속도 저하, 내부 링크 삭제 등입니다. 이러한 기술적 요소들은 리뉴얼 과정에서 자주 간과되지만, 실제로는 유입의 80% 이상을 좌우하는 핵심입니다.
특히 URL 리디렉션은 반드시 체크해야 할 요소입니다. 기존에 잘 노출되던 페이지가 새로운 구조로 바뀌면, 301 리디렉션을 통해 검색 엔진과 사용자 모두가 올바른 경로로 이동할 수 있도록 연결해줘야 합니다. 그렇지 않으면 기존 페이지는 사라진 것으로 인식되어 검색 순위에서 제외됩니다.
SEO는 단순히 키워드 삽입이 아닙니다. 콘텐츠 구조, 기술적 설계, 유입 흐름까지 포함한 전략입니다. 리뉴얼에서 SEO를 빠뜨린다는 건, 전시장에 상품을 진열해놓고 간판을 떼버리는 것이나 다름없습니다.
SEO와 관련된 칼럼이 기재되어 있으니, 한 번 읽어보시는 걸 추천드립니다.
[SEO 홈페이지 제작 의뢰 시 반드시 따져봐야 될 4가지]
홈페이지 리뉴얼, 결국 이것이 모여야 성공합니다
홈페이지 리뉴얼이 단지 디자인을 바꾸는 작업이라고 생각한다면, 그 리뉴얼은 절반의 성공도 얻기 어렵습니다. 실제로 성공적인 리뉴얼은 단 하나의 요소만 잘했다고 완성되는 것이 아니라, 여러 가지 구성 요소들이 서로 맞물려 시너지를 만들어낼 때 가능합니다. 즉, 홈페이지는 기업의 얼굴과도 같기 때문에 그 안에 들어가는 요소 하나하나가 치밀하게 설계되어야 하며, 기능적으로도 전략적으로도 균형 잡힌 구조를 갖춰야만 고객의 행동을 유도할 수 있게 됩니다.
가령, 디자인은 보기 좋지만 정보 구조가 엉망이라면 사용자는 원하는 정보를 찾지 못하고 이탈할 것입니다. 반대로 디자인과 정보 배열 등이 아무리 좋더라도 모바일 최적화가 되어 있지 않거나 로딩 속도가 느리다면 이 역시 큰 마이너스로 작용합니다. 그리고 아무리 완벽한 UI를 갖췄다 해도 검색 유입이 없다면, 고객은 그 홈페이지의 존재조차 알 수 없습니다. 결국, 홈페이지 리뉴얼은 개별 요소를 잘하는 것이 아니라, 모든 요소들이 하나의 흐름으로 자연스럽게 이어지도록 전체적인 시스템을 설계하는 일이 되어야 합니다.
그렇다면 어떤 요소들이 빠짐없이 포함되어야 할까요?
이 중 하나라도 빠지면, 홈페이지는 전체 기능이 무너질 수 있습니다. 단지 보기 좋은 디자인만으로는 성과가 나오지 않고, 검색이 되지 않으면 방문자도 없습니다. 반대로 위의 요소들이 균형 있게 조화를 이루면 고객은 머물고, 신뢰하고, 행동하게 됩니다. 그것이 진짜 홈페이지가 갖춰야 할 역할이며, 성공적인 리뉴얼이 도달해야 할 최종 목표입니다. 이 모든 요소가 유기적으로 통합되었을 때, 비로소 리뉴얼은 ‘성공’이라는 결과를 만들어냅니다.
좋은 홈페이지는 모든 요소의 총합입니다
우리는 흔히 “홈페이지 좀 예쁘게 바꿔주세요”라는 요청을 듣습니다. 그러나 그 말 속에는 ‘성과’에 대한 질문이 빠져 있습니다. 고객은 예쁜 홈페이지를 원하지 않습니다. 문제를 해결해주는 홈페이지, 정보를 쉽게 찾을 수 있는 홈페이지, 그리고 신뢰를 주는 홈페이지를 원합니다. 그렇기에 리뉴얼은 전방위적인 전략이 필요한 작업입니다. 디자인, 콘텐츠, 기술, SEO, UX/UI, 유지관리까지 모든 요소가 하나로 결합될 때 비로소 ‘홈페이지답게’ 작동합니다.
이번 리뉴얼, 제대로 준비하고 계신가요? 그루브웹은 결과 중심의 홈페이지 리뉴얼을 통해, 고객이 머무는 웹사이트 즉, 홈페이지 다운 홈페이지를 기획하고 제작합니다. 단순히 겉만 바꾸는 리뉴얼이 아닌, 비즈니스를 위한 리뉴얼을 원하신다면 지금 그루브웹과 함께 시작해보세요.
그루브웹은 10년 이상의 경험을 바탕으로, 고객 맞춤형 웹사이트를 설계하고 개발하는 전문 웹사이트 제작업체입니다. 디자이너 출신의 전문 팀이 직접 운영하며, 아임웹과 자체 코드를 활용한 효율적이고 직관적인 웹사이트 구축을 제공합니다. 그루브웹은 SEO 최적화, 모바일 최적화, 유지보수까지 고려한 홈페이지 제작을 통해 기업들이 온라인에서 빠르게 변화하는 시장에 대응할 수 있도록 돕고 있습니다.
수많은 성공적인 프로젝트를 통해 그루브웹은 고객의 고민을 100% 이해하고, 그 이상의 해결책을 제안하는 것을 목표로 하고 있습니다. 고객의 비즈니스 성장과 성공을 위해 항상 최선을 다하는 그루브웹은 각 분야에 맞는 맞춤형 솔루션을 제공합니다.
웹사이트 제작에 대해 궁금한 점이 있으신가요? 그루브웹은 여러분의 비즈니스에 맞는 최적의 웹사이트를 제공하기 위해 항상 준비되어 있습니다. 아래 연락처로 문의해 주시면, 신속하게 상담을 진행해 드리겠습니다.
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